儿童医院是以儿童患者为对象的特殊场所，其环境的安全性和重要性可见一斑，一个舒适、温馨、便捷、安全的医院环境，不仅使儿童患者、患儿家长以及医护人员心情愉悦，对患儿的康复起着十分重要的作用。
在儿童医院环境的规划建设中，会注重外观色彩的多变性，包括医护服饰和设备等，都会进行色彩上的规划，同时医院内外的陈设、公共设施等也会在符合儿童趣味和保证儿童安全的前提下进行规划和设计。今天，我门走进安徽省儿童医院和安徽金色童年儿童医院，与大家共同交流儿童诊疗环境的安全性和重要性。
一、安徽省儿童医院医院概况
安徽省儿童医院系安徽省唯一一所儿童专科医院，1982年开始筹建，1990年开诊, 医院从无到有、从小到大，现已发展成为全省唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的大型综合性三级甲等儿童专科医院。
医院现开放床位1500张，开设26个病区、11个医技科室、30个临床专科。年门诊量近100万人次。年出院病人5.3万人次，年住院手术近2万台次。
1、打造优质诊疗服务环境
具备完善的数据、语音、图像及多媒体通信与信息综合服务功能，实现智能化、数字化、信息化、网络化管理。
挑高设计，宽敞明亮，按照最优的诊疗流程设计，缩短就诊患儿走动的距离。
实行“一医一患一室一床”，保护就诊患儿的私密，使患儿及家长在这里有家的感觉，让“以患儿为中心”这一理念得以充分体现。
全院导向标识系统完善醒目，门诊各醒目处挂着门诊、病区各科室分布大型指示灯箱和大量路标、指示牌，方便病人就诊。
保洁人员随时清洁环境卫生，保证就诊环境的清洁、舒适。
2、招收退役武警战士，加强医院安保工作打造安全就诊环境
3、优化诊疗流程使患儿就诊更加科学、合理、便捷
（1）充分利用信息化手段优化门急诊流程
（2）推行预约诊疗服务，使患儿就诊更加便利快捷
（3）简化服务环节，提高服务品质6个方面
导医台为诊断明确的复诊病人和单项健康检查人员开专项检查、化验单，负责办理退费手续。
为减少病人不必要等候诊治和检查结果的滞留时间，急诊病人检查后立即出结果。
检验中心设立开放式服务台，专人负责统一接收标本、发送报告。
常用检验项目正常值和取报告时间醒目公布于墙。血常规、体液常规30分钟；肝肾功能、血糖、血脂等生化项目当日上午9时前抽血者11:00取，当日上午9时后抽血者下午2:30取。
影像中心所有预约检查不得超过3个工作日；门诊常规摄片40分钟出报告，CT检查1小时出报告（疑难复杂除外），磁共振上午检查下午4点出报告、下午检查第二天上午10点出报告；检验中心、影像中心为远路或因故不能取报告单等有需要的患者免费邮寄报告单。
每逢输液高峰时期，各病区轮流抽调素质好的护士支援门诊输液工作，避免和解决排长队输液现象。
4、实行承诺服务、严格奖惩措施 为患儿营造一个更加文明规范的诊疗服务环境
5、成立便民利民服务中心让患儿真正享受到便捷、热情、周到的诊疗服务环境
彻底改变医院以前小铁皮的意见箱，设计具有儿童特色、颜色鲜艳、造型别致的意见箱，并置于医院门急诊大厅和住院病区醒目处，随时欢迎广大患儿家长对医院的意见和建议，并派专人及时收取、切实改进和反馈。
6、常年坚持开放午、夜间专家门诊为患儿提供24小时无缝隙不间断的诊疗服务环境。
二、
安徽金色童年儿童医院概况
安徽省第一家社会资本投入非营利性的三级儿童专科医院
金色童年儿童医院设计规划的基础源于儿童医院的环境色彩是儿童心理与行为的需要，每个儿童对客观世界的感知都源于色彩，色彩又是视觉感官所能感知到的最敏感的要素，研究表明色彩的生理效果与人的脉搏、心率、血压等方面都具有影响。
因此金色童年儿童医院根据儿童的行为心理对医院进行了合理的色彩规划，整体规划以蓝色海洋世界为基调，因为蓝色具有松弛神经、降低血压、减缓焦躁情绪的作用，每个病区辅以橙黄色、浅绿色等有助于肌肉松弛、减少出血，减轻身体对于疾病的敏感性等色调，医护人员的着装以粉色为主，因为粉色可以给患儿安抚宽慰的作用。
色彩的正确规划设计和使用，使每一位来就诊的患儿走进金色童年儿童医院就不由自主产生一种亲切安宁感，消除了儿童在康复过程中的疲劳、烦躁，达到治病、防病，恢复健康的目的。
来源：2016年全国医院建设大会安徽公益行演讲嘉宾：金玉莲，安徽省儿童医院
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