“拼搏进取，科学发展，深入开展标准化年主题建院活动;允忠允诚，至精至爱，全面推进研究型医院向纵深发展”。步入解放军总医院，医疗楼上的大幅标语格外醒目。在外人眼中，这些文字似乎并无深意。但是，对于每一名总医院人来说，医院的核心价值、发展战略和新年度的建院主题尽显其中。

　　建设标准化

　　转变发展方式的新路

　　去年岁末，医院“十一五”总结报告摆在了李书章院长和阮炳黎政委的案头。

　　“门急诊量、收容量、手术量以年均20%以上的速度递增，新增3个国家重点学科，获得国家科技进步一等奖2项、二等奖10项……”

　　面对沉甸甸的收获，两位主管欣慰之余，更多了些理性的思考：过去5年，医院在发展规模和速度上实现了跨越，但是，质量建设和发展效率明显不足。“十二五”开局，如何转变发展方式，成了当务之急。

　　群众的智慧无穷尽。院党委深谙此理，主动问计于民。党委一班人分头走访院内专家教授，网上征求基层意见建议，邀请相关专家出谋划策。

　　集思广益之下，全院上下达成共识，“标准化”新年度的建院主题，最终敲定。

　　“对于我们医院来讲，标准化建设的实质，就是质量建设，内涵发展，目的就是促进卫勤战斗力和服务保障力生成模式的转变，推进科学发展。”阮炳黎政委的认识深刻独到。

　　许多患者也从标准化建设中直接受益。

　　李大爷，患直肠息肉入院治疗。从办理住院手续开始，每个环节的注意事项，都被提前告知。在治疗过程中，医护人员依托单病种临床路径提供的精细化服务，更让李大爷赞叹不已。“俺去过很多医院，问医生怎么治，都没有明确的答复。到了这里，心里清楚了，也踏实了。”

　　坚持高标准

　　用一流的技术救死扶伤

　　2月5日上午，解放军总医院外科临床部肝胆外科监护室，70岁的台胞张邱美津女士，度过深度昏迷、肝脏移植、术后多器官功能衰竭、重症感染等重重险关，终于在入院30天后恢复了清醒。医护人员奔走相告，肝胆外科董家鸿主任闻讯长长地舒了口气。

　　医学奇迹震撼海峡对岸。得知消息，台湾荣军总医院肝移植中心主任郑绍彬激动地说：“感谢301医院适时伸出援手，并靠着优秀的团队将病人从濒临死亡的边缘救了回来。”

　　类似的成功救治，几乎每天都在解放军总医院上演。声名远播，不只限于跨越台湾海峡的距离。在大洋彼岸的异国他乡，解放军总医院同样闻名。

　　3月上旬，巴西圣保罗大学的学员，经过10天的严格培训，从总医院国际机器人心脏外科合作与研究中心顺利结业。此前，香港和新加坡的学员都曾在这里接受培训。

　　为什么命悬一线的病患，能在这里被重新点燃生命之光;为什么巴西学员舍近求远，而不选择去与之毗邻的美国培训。

　　答案只有一个：解放军总医院的医术精湛，业内领先。

　　以机器人微创心脏手术为例，该院心血管外科高长青主任带领团队先后实施400余例，成功率100%。

　　宝剑锋自磨砺出。谈到学科人才的发展定位，李书章院长说，“我们总医院，要把着力点放在‘军队全面领先、国内整体一流、世界先进行列’的水平上，培育独特优势，打造自身特色，做到科有优势、人有专长，每位高职人员都有‘一招鲜’的本领。”

　　服务人性化

　　温馨医疗惠军民

　　医疗服务的最高标准是什么?就是让患者满意。在医疗资源相对有限的情况下，解放军总医院勇挑重担，千方百计出实招、想办法，方便患者就医。

　　来自山东的小刘，被头疼困扰多年，去过多家医院，钱没少花，病情却未见起色，他慕名到总医院疑难病会诊中心。经过专家联合会诊，对症治疗之后，很快痊愈。“做梦都没想到能好得这么快。”小刘出院时激动地说。

　　在造福百姓的同时，总医院始终牢记“姓军为兵”的理念，全力打造就诊官兵的温馨港湾。

　　3月26日上午，某部士官小李到总医院中医科复诊。与前一次相比，独立的军人诊区、全新的就医环境让来自基层部队的他倍感温暖。小李高兴地说：“以前军民同诊区，等候时间较长，今后再也不用为排队发愁了。”

　　“除了开设独立军人诊区，下一步，我们将借助信息化手段，实行军人挂号、就诊、检查、取药等全新模式，为广大就诊官兵提供一体化优质服务。”门诊部李振钢主任表示。

　　服务模式悄然转变，就诊患者喜上眉梢，伤病员满意率持续攀升。最新统计显示，住院病人综合服务满意率达到98.3%。看到这些，医院政治部主任王志雷欣喜地说：“开展‘标准化’建设，规范服务标准，提升服务质量，目的就是方便患者。我们一定会坚持不懈地把这件实事办好。”