医院简介：解放军第401医院组建于1950年5月，有着60多年悠久历史，是一所集医疗、教学、科研、保健、预防、康复于一体的综合性三级甲等军队性质的医院，拥有南北两个院区，开设75个科室。该院现有两个全军专科中心(全军手外科中心、全军临床航海病医学中心)，八个济南军区医学专科中心(军区脊柱外科专科中心、海上急救医学专科中心、临床药学中心、医学检验中心、肝移植中心、消化内科中心、麻醉医学中心和计划生育优生优育技术服务中心)，拥有七个青岛市重点学科和特色专科(显微外科、高压氧治疗、内镜诊断与治疗、脊髓病治疗、肿瘤微创治疗、胸科疾病微创治疗、脊髓神经外科治疗)。同时拥有国家临床药理机构、全军药理基地和解放军青岛血站。是南方医科大学、解放军第二军医大学、第三军医大学、第四军医大学、青岛大学医学院、大连医科大学、潍坊医学院的教学医院。先后被总部表彰为“全军为部队服务先进医院”，被军地各级表彰规范化优质服务标兵单位、文明示范医院和等20余次。现有医疗设备总值近3.2亿元，拥有PET-CT、DSA、核磁共振、伽玛刀、氩氦刀、超声刀、X刀、人工肾、超声胃镜、胶囊内镜、太空舱等先进医疗设备及岛城环境设备一流的大型高端绿色健康体检中心。特别本月刚刚引进具有世界一流水平的320排640层高端螺旋CT，属当前省内唯一大型高精新影像设备。近年来，该院党委始终坚持以科学发展观为指导，带领全院同志团结拼搏，开拓进取，始终以创新的思维，主动适应医疗市场新需求，大胆创新，努力打造军队一流中心医院。经过全院上下不懈努力和大胆实践，医院外部环境、内部设施、服务理念、学科建设等发生了一系列的巨大变化。
诚信对于一个医院特别是军队医院来说，她是一种形象、品牌，是一种自身资源、信誉，更是一个使医院可持续发展的基础。解放军第401医院始终遵循“以病人为中心”的理念，积极倡导“以诚信服务为荣，以失信患者为耻”为患者提供医疗、精神、文化和情感全方位服务，使尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神体现在医疗服务全过程。
心里装着患者 患者心里才有你的位置
医院是一个特殊的“窗口”服务行业，它与其它服务行业相比有其特殊性。高尚的医德，优质的服务，是医院立于不败之地的基奠。医务人员面对的是需要救治的病人，工作对象的群体具有特殊性，这就要求医务人员不仅要有高超的专业技术水平，还要有良好的职业道德素质。否则，专业技术水平再高，没有良好的职业道德素质，也不是称职的医务人员，也不配做“白衣天使”。
一直以来，解放军第401医院一直把患者的根本利益放在首位。始终坚持不断创新服务理念，推行绿色人文医疗，狠抓医疗质量，切实维护患者根本利益。该院结合学习实践科学发展观、培育当代革命军人核心价值观、创先争优为主要内容的各项主题教育和深入开展 “两个正确行使”、“坚强党性，大兴四风”、“维护军队形象、崇尚军人荣誉”专项教育实践活动，使抓学习、强素质、做奉献内化为全院同志的自觉行动，思想政治基础不断夯实。使全院同志深刻认识到患者和医院的利益是一致的，只有心里装着患者，患者心里才有你的位置。
为更好地服务患者，争创诚信示范医院，解放军第401医院在大力开展“诚信服务月”活动以来，加强人文关怀，开展亲情服务，严格执行世界卫生组织制订的诊疗标准，增加服务窗口，简化服务流程，缩短病人就诊、检查、获取结果的等候时间，院领导及职能科室领导担任门诊大厅值班，该院制订了挂号、就医、手术、陪护制度。成立了医疗质量小组、医疗安全小组、医德医风办公室等机构，及时解决患者的实际困难和问题，确保医疗安全。狠抓医务人员的职业道德教育，完善医院管理体系，杜绝药品回扣、收受红包等 。用实事求是的科学态度为患者看病。
在解放军第401医院，医院墙上的温馨提示、服务窗口的专家挂牌、电子大屏幕滚动的承诺内容、电梯服务人员的热情问候……处处体现出内涵建设和和谐氛围;一个灿烂的笑脸、一句亲切的问候、一个关爱的眼神……处处流淌着人文关爱和心理呵护。如今，医院“导医服务队”特别引人注目，残疾人来院就医，会帮助患者挂号、取药;老年人来院看病，导医们会主动为其引路、陪做检查;对手术病人实行“术前、术中、术后全程陪护，周到细致服务”，对每一位出院的病人，医院都会电话随访，进行病人满意度调查。今年春节期间，一位截肢患者无人照料，两名护士日夜看护，送饭送水，每天为他洗手擦脸，直到病人治愈出院。
优质服务离不开低廉价格、让利于民。为让更多的患者实实在在受益，医院围绕“让病人少花钱”这一原则，医院正在进行30多个专业的专家义诊活动、部分医疗服务费用减免的惠民行动，多方面多渠道降低医疗费用。几年来，该院及时降低60余种药品价格;门诊人次平均费用和出院病人床位费用明显低于同级综合医院水平。进入3月份以来，患者满意率始终保持在97%以上的优秀水平。
医院精神：
自强不息 艰苦奋斗的进取精神
厚德励志 诚信质朴的奉献精神
奋发进取 追求卓越的创新精神
自强不息、艰苦奋斗的进取精神──自1950年建院以来，历经61载，医院伴随共和国在艰苦岁月中成长，在开拓进取中壮大。一代代401人坚守医院创业时期的奋斗精神，艰苦创业、继往开来、自强不息、不辱使命。401医院从小到大，由弱到强，造就了医院一段光辉的历史，也弘扬了一种伟大的精神。新的历史时期，401人秉承先辈们的奋斗和创业精神，主动把握机遇，积极应对挑战，顽强拼搏、刻苦攻关、不畏艰难、奋起直追，实现了医院跨越式发展，体现了自强不息、艰苦奋斗的进取精神。
厚德励志、诚信质朴的奉献精神──解放军第401医院有着厚重的历史文化积淀和优良的传统，激励着几代401人为之艰苦奋斗、默默奉献。以德治院、诚信行医、为军服务、奉献社会是医院办院建院兴院的根本宗旨，也是401人真实的内心世界和行医准则的体现。勤劳质朴、聪明智慧的401人在青岛这片热土上辛勤耕耘、无私奉献、团结共事，不计名利得失地忘我工作，形成了人际和谐的良好环境，体现了厚德励志、诚信质朴的奉献精神。
奋发进取、追求卓越的创新精神──不进则退、不兴则衰。历代401人不畏艰难、不惧风险，勇于自我超越、自我完善，始终坚持走特色型医院建设的路子，注重内涵发展：坚持扬长避短，加强质量建设;立足于自主创新、原始创新、果断引新、积极扶新。在医疗特色技术上追求高、新、精;在学科建设上创名牌和精品;在人才队伍培养上树名医和名科。以百倍的信心、无畏的勇气，执着进取、勇于拼搏、争创一流，体现了奋发进取、追求卓越的创新精神。
自强不息，艰苦奋斗的进取精神;厚德励志，诚信质朴的奉献精神;奋发进取，追求卓越的创新精神，是对401医院建院以来发展历程，以及几代人奋斗历程的高度概括和升华。更是医院建设发展的核心内涵。
医院发展战略：政治立院 质量建院科技兴院 依法管院
政治立院── 坚持以科学发展观为指导，努力提高医院党委班子的核心领导能力，引领医院创新发展。自觉把科学发展观转化为抓建设促发展的思想观念，紧紧把握医院官兵和工作人员思想脉搏，着眼增强凝聚力、向心力和提高服务水平能力，自觉抵御不良思想侵蚀和“四个多样化”的影响，不断增强全院人员政治上的坚定性和思想道德的纯洁性。全院官兵和工作人员始终牢固树立“四种意识”，时刻保持高昂的斗志、勇往直前的精神、自主创新的勇气、敢打敢拼的工作干劲和团结和谐的氛围，为实现医院建设又好又快发展提供强大的精神动力和可靠的政治保证。
质量建院──质量是医院生存和可持续发展的生命，而医疗技术和诊疗水平的提高是质量建院的关键所在，制度建设则是质量建院的有效保证。经过多年的努力，医院无论是硬件设施、技术特色，还是经济效益、办院规模、服务水平等，都有了跨越式的进步，而靠的就是质量第一的发展观念。为此，全院同志牢固树立“以质量保效益,以质量促稳定，以质量求发展，以质量树形象”的意识，加强医院质量管理体系与制度建设，健全和完善工作流程和服务模式，不断提高服务质量和水平，努力使医院的整体建设有新的提高和新的进步。
科技兴院──坚定不移地走科技兴院之路，这是解放军第401医院振兴和发展的一条成功经验。坚持学科与人才建设并举，医疗技术与科研并重，基础与临床研究结合，充分挖掘医院的人才和科研潜力与优势，积极适应新形势下卫勤保障要求，大力开展军事医学研究，走医疗科研、成果转化为一体的内涵型、效益型发展路子。优化学科和人才建设机制，扩展医院的相对优势，吸引更多病源，扩大市场占有份额，努力做到“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”，推动医院又好又快发展。大力支持和鼓励原始创新，不断提高自主创新能力，增强医院科技发展后劲，使医院学术达到“有目标、有基础、有创新、有发展”的四有境界，提升医院在军内外的学术地位以及影响力和竞争力。
依法管院──法是法规制度，也是事物的发展规律。依法管院，就是要求既要严格落实和执行法规制度，把从严治军作为办院建院兴院的基础性工作，又要切实探求和掌握市场规律，按照市场规律的法则经营管理医院。通过建立从严治院的长效机制，树立按医院发展规律搞建设的观念意识，落实按法规制度办事的具体要求，使医院质量管理、人力资源管理、安全管理以及卫生经济管理等方面形成比较完善的经营管理体系，确保医院“法规更明确、制度更完善、执行更得力、落实更到位”，实现医院经营管理的制度化科学化人性化，使医院的发展建设在法规制度的保障下健康运行。
服务理念：
患者至上 绿色医疗 人文服务
以病人为中心，体现医院内涵建设和人文精神。该院魏立院长说：患者的健康是我们医务工作者努力的方向，帮患者走出疾病的痛苦是我们前进的方向和目标。而“诚信”，使全院同志心系病人;“诚信”，让临床围绕病人转，机关围绕临床转;“诚信”，以满足病人需求为追求，病人满意为目的;“诚信”，让病人受益，医院发展;“诚信”不是一阵风、一溜烟，而是作为医院永远的承诺，永远的理念，永远的行动，融于医疗服务工作的每一时刻，每一环节，每一岗位。
患者至上：将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。
绿色医疗：为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊”，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园，建立诚信、理解、和谐的医疗环境。
人文服务：视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导绿色护理，创建“无烟输液室”，开设专家咨询热线，定期健康回访等。
医疗惠民及义诊咨询服务计划安排
一、优惠服务内容
(1)周六、周日门诊免挂号费，周一至周五门诊挂号费：南院区专家号6元，普通号3元;北院区专家号3元，普通号1元。
(2)主要检查项目(CT、生化全套、肝功全套、肾功能、血脂、腹部彩超、妇科彩超、上消化道钡餐透视、全消化道钡餐透视、脑血管功能检测、放射科摄片)均享受8折优惠。
(3)60岁以上老人(持有关证明)免挂号费。
(4)高干病房楼(颐康楼)床位费实行7折优惠;外科病房楼(馨康楼)床位费实行8折优惠。
(5)健康服务中心体检套餐8.5折优惠
二、义诊咨询服务安排
活动期间，南院区于每周六、日，北院区于每周六上午8：30-11：30，同时在各门诊大厅举办有关疾病知识及防治的义诊咨询服务，具体专业安排如下：
南院区专业安排：
3月5日：呼吸科、中医专业、骨一科
3月6日：心血管科、心胸外科、干部病房一科
3月12日：内分泌科、手外科、干部病房二科
3月13日：消化科、普外科、传染科
3月19日：肿瘤科、高压氧科、皮肤病专业
3月20日：妇产科、肝胆外科、小儿科
3月26日：神经内科、脑外科、眼耳鼻喉和口腔专业
3月27日：肾病中心、骨二科、干部病房三科
北院区专业安排：
3月5日：内一科、血液肿瘤科
3月12日：创伤外科、脑外科
3月19日：传染科、外二科
3月26日：小儿科、内二科、妇产科
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