2011年1月17日，一条令人振奋的喜讯从都江堰传来都江堰市人民医院被四川省卫生厅正式批准为国家“三级乙等”综合性医院。
2010年5月4日，由上海市对口援建的都江堰市医疗中心正式交付使用，新建的医疗中心于5月12日进入全面试运行阶段……
经历大地震灾害后，都江堰市医疗中心(都江堰市人民医院)挺直脊梁，在灾后重建中凝聚新能量，在险境中勇于担当，演绎涅槃重生，历经两年多的砥砺艰辛，得力于上海市的对口援建，实现了该院由二级甲等医院向国家三级医院的华丽转身。这次都江堰市人民医院晋级为三级医院，不仅谱写了该院发展史上的辉煌篇章，更促成成灌沿线及周边区域城乡居民在这里可以享受三级医院的精湛技术和优质资源;“5·12”汶川大地震极重灾区首家三级医院在都江堰“闪亮登场”……
回望两年多来灾后创建、提档升级历程，都江堰市人民医院在优化服务流程、做强临床学科、完善管理机制和增强综合实力中谋求突破。在创建成功后，该院将站在三级医院的制高点上，力争打造成为具有国内影响力，西南知名的，集医疗、教学、科研等为一体的区域性临床现代化医疗中心……
从“二甲”晋级为“三乙”
践行医疗质量是医院的生命线
驱车刚过成灌高速路都江堰收费站，在初春暖阳下，一栋栋气势恢宏的现代化医疗中心主体大楼随即进入视线，这就是刚晋级为国家三级乙等医院的都江堰医疗中心的新址所在地。据资料显示，都江堰市人民医院始建于1939年12月，经历了近72年的发展历程。医院按照“科技兴院，人才强院，服务立院、文化建院”的战略方针，打造“五个工程”，即“科技兴院工程、人才强院工程、优质服务工程、医疗质量安全工程、低成本运行、绩效考核工程”。医院规划在把医疗中心建设成三级乙等医院后，在近年内争创三级甲等医院，争做灾后重建的样板和实验区建设的示范。
据了解，2010年5月4日上午，上海援建的灾后重建项目新建成的都江堰市医疗中心正式交付使用，这标志着该院由二级甲等跨入国家三级综合医院行列，标志着成都的三级医院的优质资源开始向二、三层区(市)县倾斜。
在总投资4.1亿元的都江堰市医疗中心正式移交给都江堰市之际，作为四川省设施最先进、功能最齐全的县市级医疗中心的负责人、都江堰市卫生局副局长、市人民医院院长杨钊颇有感触地说：“地震前，都江堰市人民医院是二级甲等医院，地震给医院原址带来了损毁，通过上海市的援建，搬进现在的医疗中心，医院发生了力度空前的‘破蚕蝶变’，从硬件上而言，我们已经具备了三级综合医院的综合实力。如果没有地震后的灾后援建，按照常规进度，医院的建设和发展还需较长时间的奋斗，才能达到今天这一标准。”
走进位于都江堰市二环路外侧宝莲路的都江堰市医疗中心，这里的现代化建筑格局让人心底触摸到一种田园城市的清新春意……宽敞明亮的大厅随处都能沐浴到暖暖的阳光;在通道和停车场之间生长着郁郁葱葱的林木花草，溢出温馨舒适的生态气息;一栋栋发挥着医疗服务功能的主体大楼拔地而起，见证了已处于现代化前沿品质的三级乙等医院的全新崛起……据医疗中心相关负责人介绍，按照三级综合医院标准修建，中心占地100亩，设计床位800张，前期开放床位600张，设19个病区。医疗中心分门诊、住院两大主楼，其中门诊4层，住院楼11层，是目前全国县市级医院中单体面积最大的医院之一。
医疗中心相关负责人带我们参观了中心各职能科室，无论是这里的现代宏观构架，还是软硬件设施配置，都在演绎着成都医疗卫生的传奇……总建筑面积7万平方米，设计日接诊病人2000人。上海不仅援建了医疗中心大楼，还捐款5000多万元，购进了飞利浦DR和全自动生化分析仪等先进仪器，投资2000多万元推进医疗中心信息化建设。医疗中心现已建成与上海、北京及成都的30多家三级医院协作的远程会诊系统，病人在这里可直接“看”上海所有三级医院的名医和专家。与此同时，上海瑞金医院还派出200多名医学、管理专家前来该中心实地指导，其中60多名专家在这里工作3个月，对重点科室和管理岗位进行“内引外联”。走进门诊大厅，我们现场耳闻目睹了该中心实行电子病历和无纸化办公的情景。家住都江堰市客运中心旁某小区的病人梁大爷来医疗中心看病，一走进来医院就给他办理一张个人信息卡，所有的检查结果和缴费信息都储存在医疗中心电脑里，该中心推行的无纸化档案储存和办公给病人带来了优质、高效和便捷的服务。梁大爷今后如果再来中心看病，只要一刷卡，之前的所有病历和健康档案、包括检查结果、诊疗方法、病情诊疗过程等都会显示出来。梁大爷今后不带病历就可轻松到该中心复诊。梁大爷说：“以前患重病就往成都大医院跑，现在，我们在家门口就能就地享受三级医院的优质资源和服务，这是作为地震重灾区的都江堰老百姓以前做梦都不敢想的事……”
在医疗设施配置方面，医院具备三级医院的硬件实力。据了解，医疗中心目前设备总量价值达1.6亿元，其中5000万元为上海援建设备，上万元设备千余件，全面按照三级甲等医院要求配置，其中包括1.5T的核磁共振，16层螺旋CT，INOVA2100数字减影血管造影(DSA)和SIEMENS全自动生化仪等，其他设备也均可满足日趋增长的临床诊疗需求。
据都江堰医疗中心相关负责人介绍，在“创建”过程中，中心已成功引进高学历、高技术职务和高科研基础的专业技术人才74名，其中博士研究生7名、正高3名、副高11名，硕士研究生53名。该中心紧紧抓住瑞金医院对口援建的契机，有230余名专业人才分别在上海瑞金医院、北京301医院进修回院，并已开展新技术和新项目55项。
建章立制管理出色
在不断创新管理模式中提升医院核心竞争力
阳光总在风雨后，凡是饱受重创后的含泪耕耘，金秋时节必有收获……
近日，我们在与都江堰医疗中心领导班子的接触中了解到，该中心在创建三级医院活动期间，医疗中心建章立制，规范管理，完善了医院管理架构，建立了长效发展机制。该中心坚持实行院长负责制和科主任责任制，不断完善院科两级责任体系，在全院形成了上下管理协调一致，党政工团齐抓共管的良性局面。规范完善了各级各类质量管理和保证体系，建立了住院及门诊病历评分体系、多维度病历质量控制系统，同时，建立了与高质量服务相适应的其他各类管理体系，诸如全面质量管理体系、成本核算管理体系、干部竞聘管理体系、医学教育管理体系等。在援建专家和行业专家的指导帮助下，全院各科室相关专业认真对现有制度进行了梳理、规范、完善和更新，修订包括医疗、护理、行政、财务、院感、设备、信息、总务、安全、教学、科研、保健、党务等方面规章制度460余条，整理专卷手册20册，规范各种记录本30余种。
该中心除以优质管理促“创建”外，还建立院务公开、“阳光院务”制度，确保“三重一大”决策的民主参与和科学可行。重大经济事项集体决策研究，并通过职工代表大会和全院大会通报医院运营情况和发展规划;实行每周二的院长接待日制度，适时向临床科室发放院领导征求意见函，听取来自各方面意见，尤其重视一线临床科室专家、民主党派人士对创建三级医院的建言献策。使全院职工逐渐形成了与医院发展提升“一荣俱荣、一损俱损”的意识，全院干部职工对申请等级评审的支持率为100%，院务公开机制助推了医院的和谐发展，为向患者提供优质医疗卫生服务奠定了坚实组织和管理基础。
据该中心提供的资料显示，在上海市瑞金医院、上海市申威公司的大力支援下，该中心完成了信息化管理建设系统。目前，已开通运行病历质量监控系统、排队叫号系统、医院收费管理系统、医学影像管理系统(PACS)、临床实验室管理系统(LIS)、OA自动化办公系统等33个信息模块;全面推行门诊电子处方，电子病历，电子检验申请单。完成科研课题“地震灾区医院信息系统的恢复和重建”前期准备和申报成都市科技进步奖工作。完善的信息化系统为医院实现优质管理和服务一流提供了强有力的保障。
该中心试运行期间，上海瑞金医院还派来20多名专家全面指导、提升该院的医疗、管理水平。与此同时，该中心还建立竞聘上岗、内部竞争机制，构筑精英团队和技术力量的双重支撑体系，延伸科技强院、管理治院的发展之路。医疗中心制定和完善了300多项管理制度，既传承了医院七十多年丰厚的文化积淀，还学习借鉴了有百年历史的上海瑞金医院的管理理念和运作模式，不断提升三级医院的核心竞争力。
一路收获美丽风景
打造具有国内影响力、西南知名的区域医疗中心
在“创建”中与感恩同行，凝聚爱的力量，重新托起生命的太阳，在创建中一路收获美丽风景，服务大众，回报社会，这正是该中心想传递出来的声音……
在采访中我们了解到，该医疗中心结合都江堰市灾后重建的实际情况，科学制订了高标准的创建方案：一是成立了创建三级医院领导小组及管理、医疗、护理、院感、医技等工作组，并成立创“三乙”工作达标办公室，持续推进创建工作;二是明确责任，实行主要领导挂帅、分管领导主抓，职能部门及各科室各负其责的工作责任制，做到责任细化、落实到人;三是提出在2010年12月前通过三乙评审的总体目标，并制定创建各阶段工作目标;四是邀请上海市、四川省、成都市专家对医院各条线工作进行指导，查找不足，及时整改;五是在专家指导结果的基础上，采取多种方式，加强整改督查。
该中心在创建活动之初就努力拓宽渠道，搭建沟通平台，采取多种方式，积极争取各级领导的支持，主动向上级主管部门汇报创建活动进展情况。创建活动得到了成都市、都江堰市两级党委、政府和四川省、成都市、都江堰市三级卫生主管部门的关心、支持和帮助。
都江堰市委、市政府更是将该院创建工作作为全市的一项重要工作来抓，并将创建工作纳入年度目标考核，成立了主要领导牵头的创建领导小组，指导和督促创建工作，并安排财政、公安、国土、规划、城管、电力、水务、环保、人事等部门全力支持创建工作。创建活动期间，市财政拨付950万元专款，用于提升医疗中心软硬件水平，改善了供电、供水、污水、环保等设施，对市医疗中心周边环境进行了综合整治，专门配备了医院研究生公寓，确保了创建工作的顺利实施和高效推进，同时，为促进该院的可持续发展，都江堰市政府还划拨40亩土地，作为市医疗中心二期建设用地。都江堰市卫生局也成立了相应的领导机构，派出分管副局长和相关职能科室全程指导创建工作，使医院在确保正常运行的基础上进入可持续发展的良性轨道。
医院正式启动创建三级乙等综合医院工作后，让全体员工认识到医院等级评审工作是医院能否向患者提供优质服务的重要手段，也是医院进一步发展的基础，在全院大力营造 “人人参与评审，事事关系评审”的氛围。新标准颁布后，该院上下思路清晰，转换观念，严格自查，每周一汇总，全院职工做到了“心中有目标，肩上有责任”，强化责任意识、忧患意识和服务意识。回首艰辛创建路，该院院长杨钊告诉我们：“在这次创建活动中，全院以规范行为为载体，以程序操作为标准，做到横向到边，纵向到底，管理服务前移，实现了服务与管理全覆盖的目的。这次我院成功创建三级医院是成都市首批成功创建医院之一，也是成都三圈层唯一成功创建的医院。创建成功后，建设三级甲等医院便提上了议事日程，力争打造成为在国内具有影响力，西南知名的，集医疗、教学、科研等为一体的区域性的临床现代化医疗中心。”
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