易于挂号检查2010年，美国总统奥巴马签署平价医疗法案，这迫使医疗服务提供者用更少的收入做更多的事情，并借鉴其他行业的新想法来加强他们的服务和基础设施。
医院们正在向商业企业寻求灵感。为了设计明尼苏达大学的新门诊大楼，Cannon Design（一家专注于医疗保健设施的全球性建筑工程公司）转向了宜家、苹果，和星巴克。
Pukszta是Cannon Design的资深设计师，已经盖了30年的医院，他说：“直到奥巴马医改，我从没听到过客户要求我们需要做点不一样的事情。目前医院的典型利润率大约在2~3%，但如果他们继续像现在这样子做事情，全世界最明智的顾问们都预测，在接下来6至7年内，他们的利润率会是负20%。
“他们意识到不变就要等死，这是不是别的，就是生存模式。”
明尼苏达大学门诊中心
为了确保设计方案在临床上健全合理，Cannon Design全职聘用了一批执业医生，和建筑师、业务分析师和研究人员携手合作。
从私营行业吸取了灵感，这里是该公司对其设计规划过程做出的一些改动：
宜家：一切从标价开始
为了管理成本，团队借鉴了宜家的理念：首先确定标价，然后设计产品的规格以满足价位。比如，有一把椅子要在零售商场里卖$100，宜家的产品研发和设计师就会考虑如何最好利用现有的生产装备；如何与供应商合作部件和原材料；以及如何创建最佳的、最有灵感的、可持续的设计来满足这个固定价位。
类似地，明尼苏达大学在开始项目时就知道它能花在新设施上的钱不超过2亿。Pukszta的团队被要求按照这个硬性预算提出最佳可能的场景——与通常的设计流程正相反：客户勾勒出愿望清单，然后得出预算。
苹果店：更快的交易，更好的体验
新建筑的就诊室几乎只有一半(从旧设施的450间削减到250间)，但却需要接待两倍的人员。为了达到这点，Cannon Design的建筑师们不但借鉴实体店解决方案，还努力调整设施中顾客体验的机制和流程。[caption id="attachment_21398" align="alignnone" width="600"]
结账快捷[/caption]
就像苹果零售店里高效率的收银系统一样，病人们一踏进大门，装备移动设备的接待员们就招待他们并用平板电脑给他们挂号。因为交易可以用平板进行，大楼里既没有接待处也没有专门的挂号/收银柜台。
病人一进来，接待人员就能在平板上调出他们的健康档案，并在送病人前去检查室或休息区时更新他们的信息。Pukszta指出：“休息室里到处都是能了解健康信息的地方，所以你可以在同一时间教育他们。”
星巴克：酷炫的公共工作区
5层楼、33万平方英尺的新的门诊中心里没有私人办公室。像很多技术公司一样，医生们在开放办公区工作。Pukszta解释道，研究显示，医生私人办公室吃掉了30%~40%的设施地产，而实际上它们90%的时间里是空着的。认识到对于考虑不善的开放办公区的愤怒反弹，Cannon Design密切注意室内设计，使得公共办公区令人向往。Pukszta说：“客户说他们想使之成为最酷炫的地方，让医生们想要来坐班，尽管他们没法给医生们配办公室。”
该公司受星巴克咖啡馆精巧舒适的氛围启发建造了一个空间，“它有舒适的座位，有休息室、椅子、咖啡吧。它有三层楼高，通过中庭和楼梯互相连接。”
像那些更好的开放式办公方案一样，医生区域有社交、合作和私密空间以满足各种类型的互动。“这是我们正在从商业行业中学习的——你不需要大片面积用作办公室，你只需要使得它们酷炫。”
明尼苏达大学门诊中心明年初准备就绪接待病人。
来源：煎蛋网 原标题：别人家的医院：参照宜家、苹果、星巴克设计
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