卫生部从本月开始在全国启动三级医院优质服务考核评比工作。记者注意到，评估指标中有一项要求优质服务医院中患者就诊、缴费和办理出入院手续平均等候时间不能超过10分钟，此外，预约挂号、门诊开放时间、检查结果报告时间等也纳入考评。
对于“10分钟”的规定，不少患者认为仅此一项就很难达到。患者普遍感到看病等候时间太长。“看个病至少要折腾一上午，如果‘等候时间’一票否决，是不是就没有优质服务医院?”一位患者告诉记者。
一位老病号掰着手指头给记者算了算等候时间，“挂号、就诊、缴费、取药……即使不做任何检查，看一次病至少也要排四次队。”
此前的有关调查显示，在生活中形形色色的等待中，在医院候诊、等待银行柜台服务和在超市排队结款最让人难以忍受，超过了公厕排队、在餐厅等候上菜和等红灯。人们对候诊的最长忍耐时间平均可达30分钟。
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