患者就诊、缴费、办理出入院手续平均等候时间不超过10分钟,血、尿、便等常规检验出具报告时间不超过30分钟……卫生部昨天发出通知,将在全国三级综合医院内,对提供安全、有效、方便、价廉服务的医院进行评选和表彰。

  记者从卫生部医政司获悉,此次评选是今年“医疗质量万里行”活动的要求,旨在推动医疗机构进一步强化服务意识,提高服务质量。

  根据活动方案,此次评选分设两个专项,一是“志愿服务在医院”先进单位,二是优化医院服务流程先进单位。

  其中,对“志愿服务在医院”先进单位的评估主要考核:医院是否将医务志愿服务常态化;是否建立志愿服务双向机制,即社会志愿者走进医院提供志愿服务、医务人员志愿者到基层开展志愿服务;是否主动解决志愿服务工作中出现的问题等。

  优化医院服务流程先进单位则考核医院“先诊疗,后结算”缴费模式的建立、预约诊疗和全年开放门诊服务、入出院服务和检查结果查询服务的质量。具体评估指标包括:患者就诊、缴费和办理出入院手续等候时间,患者对医院服务流程的知晓度和满意度,参加“先诊疗,后结算”的患者数、结算次数,门诊预约挂号的比例和病人复诊预约服务的有关情况等。

  通知要求,各省(区、市)推荐的三级综合医院优质服务先进单位不得超过3家。今年12月,卫生部将分专项评选出全国优质服务先进单位。