摘要：7月21日上午，通过精心筹备和模拟运行后，由中南大学湘雅医院和美国匹兹堡大学医学中心（UPMC）合力打造的湖南省大型公立医院首家国际医疗部开业。
据统计，长沙目前有常住的外籍人士达4000人左右，而每年在长沙口岸出入境的外国人已超过30万。由于湖南省的国际病友绝大多数只能通过个人途径来医院看病，但语言和就诊模式的限制，导致难以保留完整的医疗记录和规范的门诊病历，加之很难与国际商业保险对接，给国际病友的就医过程带来了很大的困难。
外国友人正在进行咨询
对此，中南大学湘雅医院与湖南省侨联于2011年联名向湖南省委提交了申请成立湘雅医院国际医疗部的报告，该部门以“立足中部，辐射周边，服务全国，影响国际”为口号，以湘雅医院院内资源为支撑，通过引进国际最先进的管理和服务理念，致力于为在华工作、学习、生活的外籍人士和有高端医疗需求的国内患者提供国际一流水准的医疗服务。
2014年8月21日，中南大学湘雅医院与美国UPMC（匹兹堡大学医学中心）签署了合作共建湘雅医院国际医疗部的协议，共同打造真正高品质的、与国际一流医院接轨的医疗服务中心。
“湘雅医院有充足的人才储备和技术支撑，关键是引进国际一流的管理和服务，更新理念，优化医疗流程和规范技术标准，把先进的管理模式‘移植’过来，促进全院医疗服务和管理能力的提高。”湘雅医院院长孙虹教授表示，匹兹堡大学医学中心是美国领先的超大型非营利性医疗机构，也是全美最知名的研究型医学中心之一。通过与他们的合作，能够使更多国内外病友在湖南就能享受到国际一流的医疗服务。
目前，国际医疗部拥有门诊、内科综合病房和外科综合病房各一个，床位36张，医护人员均是从全院各临床科室通过全方位综合考核后精心选拔的骨干成员。“病房每个床位均配备了3名护士，床护配比达到了1：3，远高于国家规定的1：0.6，这样可以充分保障优质护理服务的开展。”据湘雅医院主管医疗工作的副院长雷光华教授介绍，国际医疗部的生活设施也是参照国际标准配备，苹果电脑、iPad、电视机，套间里甚至包括厨房、会客厅等一应俱全。
此外，国际医疗部是非盈利性的，属湘雅医院的二级业务机构，并且采取自主定价，报省物价局备案的方式，遵循“用者自付”的原则，不能使用国家推行的几大医保，但能与商业保险对接。所得净收益将全部用于反哺医院的公共医疗服务，保证湘雅医院作为公立医院的公益属性。
湘雅医院国际医疗部实行全预约门诊，患者只需提前一周预约后，在国际医疗部门诊即可指定专家就诊或由护士推荐专家就诊。针对所有入院患者，国际医疗部均配备了专门的医管家，负责预约陪同完成患者的各项检查、手术、缴费、订餐等全方位的非医疗服务。
国际医疗部病房内
2015年7月1日，国际医疗部在经过一段时间的试运行后，开始正式收治病患。今年85岁的于老是省民政厅的一名离休干部，这位看上去精神矍铄、耳聪目明的老人，却一直饱受糖尿病、风湿性关节炎和心脑血管疾病困扰。
据于老介绍，这么多年来他一直阶段性地在湘雅医院住院。从最开始的老区25病室，到后来的干部医疗心内科病房，再到如今的国际医疗部内科综合病房，老人体验到了在湘雅医院三个阶段住院的不同感受。“老区地方太小，人多且杂，后来的老干很有秩序，而如今的国际医疗部则给人耳目一新的感觉，不仅医护人员服务态度好，治疗水平高超，而且各方面秩序井然、环境设施十分高端。”
湘雅医院院长孙虹表示，我们希望通过湘雅国际医疗部的建设，逐步将国际化的管理与运行模式扩展到湘雅全院乃至整个湘雅系统，培养具有国际视野和国际医疗服务能力的新一代临床医师和医院管理者，形成与国际接轨的“湘雅模式”，并在国家医改进程中起到积极推动作用，同时也为进一步改善湖南省外商投资环境、促进湖南省经济发展做出贡献。
来源：人民网
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