青海新闻网讯 自创先争优活动开展以来，海西蒙古族藏族自治州人民医院根据海西州委组织部、宣传部关于在全州党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见精神，按照海西州卫生局党委的统一安排部署，积极开展创先争优等活动来提高医院各方面的服务质量。

　　为进一步做好开展“创先争优”活动这项工作，海西州人民医院党委高度重视，及时召开了院党委会，就开展此项工作进行了深入细致的研究、部署。为把创先争优活动扎实推进，医院围绕“五个好”、“五个模范”的标准要求，以扎实开展各项活动为载体，全面开展“创先争优”。

　　(一)积极开展“两优一满意”和“优质护理服务示范工程”活动

　　海西州人民医院围绕活动主题，召开动员大会，制定实施方案，包括积极改善基础设施建设，优化服务流程，各临床、医技科室结合科室自身实际，制订了切实可行的便民措施。海西州人民医院全体医护人员把患者的安全和需求放在第一位，从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为医院工作日常的出发点和落脚点，当作检验医疗质量和服务态度的试金石，最大限度地维护和落实好广大患者的健康权益。从每一天开始，从每一位病人、每一个细节着手。科室通过活动的开展，进一步加强内部管理，提高服务质量，改善就医环境，优化服务流程，在转变工作作风、服务方式方面取得明显成效，真正让群众满意，让社会满意。把“以病人为中心”的理念融入到日常工作中，积极创新各项新举措，为患者提供轮椅、毛毯、微波炉、开水、便民服务包，及时满足患者的需要，还开展了为孤寡老人陪检、订餐、送餐等服务。医护人员一直信奉着“让患者满意才是服务的金标准”这一宗旨，为患者的健康默默奉献着，正是凭借着大家精湛的专业技术和优质的服务，得到了前来就诊的患者较高的评价，病人满意率始终在99%以上。

　　在“两优一满意”活动中，海西州人民医院紧紧抓住活动目标，转变服务模式，结合医院实际，本着全心全意为患者服务的目的，围绕活动主题推出便民新举措。一是美化就医环境，在门诊大厅摆放盆景，让患者步入大厅有一种温馨的感觉;二是由医院投资，购置了20余张钢丝床及被褥，为住院患者家属陪护提供方便，并配备了10余台微波炉，为病人加热饭菜提供方便。各临床科室建立了便民服务台(包括纸杯、剪刀、指甲剪、纸笔、开水等)，为住院患者的生活需要提供了方便;三是开设简易门诊，免费为患者提供咨询、开药、开检查单，避免让患者来回跑路;四是对岗前、职业病体检价格进行调整，由原来的231元降低为164元，为体检人员让利30%;五是在检验、放射、口腔等科室设置患者候诊区，避免让患者站着排队;六是为空腹体检人员提供免费早餐;七是对出院病人进行定期回访;八向住院患者免费发放住院卡，患者可凭门诊号或住院卡查询费用情况，并在门诊发票上增加了医疗收费的明细项目，在向患者提供门诊发票和住院病人出院时提供了费用清单，方便病人查询等。九是新增了门诊病人叫号系统，为门诊患者主动提示取药信息，免除了患者排队等候的麻烦。

　　(二)开展了“树立党员形象、展示党员风采”的党员示范岗创建活动，积极开展庆七一重温入党誓词活动

　　医院确立了党员示范岗4个，以“一个党员，一面旗帜”为目标，通过党员在工作岗位上的示范作用，树立党员形象，推动廉洁、公正、高效的党员队伍的建设，取得了明显成效。同时，还开展了共产党员挂牌上岗、党员公开承诺等活动，这些活动的开展，对提高广大职工群众的思想素质，改进医疗服务质量，推进医院精神文明建设的发展起到了很大的促进作用。

　　在医院党委书记朱培林的带领下，医院的公益帮扶事业取得了进一步的提高。他要求大家时刻把人民群众装在心里，与人民群众同呼吸共命运，真正想群众之所想，急群众之所急，脚踏实地为人民群众做好事、办实事、解难事，始终保持着与职工群众的血肉联系。都兰县香日德镇小下滩村是海西州人民医院重点帮扶的一个移民新村，该村72户332名村民，于2003年整体从化隆脑山地区迁入。为了让小下滩村早日摆脱贫困，医院党委组织全院干部职工向小下滩村民捐款捐物，院领导带头捐资捐物，首次全院共捐助旧衣物370余件，捐助现金2160元，捐赠4张医疗床。2008年，朱书记亲自带队率领办公室、医务科和医务人员组成的扶贫医疗小组，赶往该村送医送物，把浓浓爱心，把温暖带给村民，他还同村民交谈，详细了解了当地少年儿童就学情况及该村缺医少药情况，并鼓励村民要勇于和困难做斗争，积极发展生产。他始终关注着该村的脱贫致富，每年都要亲自带领医务人员送医送暖，组织捐款捐物，共捐款1万余元，旧衣物650余件。这样的帮扶工作是海西州人民医院践行精神的其中一项举措，体现了中华民族一方有难，八方支援的传统美德。

　　为隆重纪念中国共产党成立89周年，激发全院党员干部以更加饱满的热情投入到“创先争优”活动中，医院党委组织了丰富多彩的活动庆祝党的生日，新党员汇报了思想，全体党员重温了入党誓词，进一步激发了全体党员的使命感和责任感。根据《中国共产党发展党员工作细则》的有关规定和医院《入党积极分子培训制度》，医院对入党积极分子进行了培训。通过培训，确立了理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。

　　(三)举办“护士职业礼仪”活动

　　为进一步丰富“创先争优”专题实践活动的内容和形式，加强医院护士的综合素质和执业能力，护理部从树立良好的职业形象入手，制定了以“展护士风采，树医院形象”为主题的护士礼仪培训计划和《护理文明服务礼仪规范100条》，通过集中授课和科室分组训练相结合的形式，使全体护理人员掌握护士的基本礼仪、规范举止言行，在创新护理服务举措的同时，进一步提升人性化服务的护理理念。

　　(四)认真开展药品零差价工作

　　海西州人民医院作为海西州级医疗机构药品零差价试点单位，于2010年1月1日正式启动药品零差价工作，在全省州级医院率先取消药品差价。并于2010年4月1日按照青海省药品集中招标采购办的要求，海西州人民医院所有药品执行全省药品集中招标采购中标价。通过执行药品中标价格制度，使医院抗生素类等药品价格有了较大幅度的下降，下调药品总金额共计16余万元;在执行药品零差价和使用基本药物后，截至9月底该院共减收药品差价收入为99.8万余元。以上两项惠民政策的执行，为老百姓让利药品费用共计115.8万余元。与本地区医药商店药品价格相比，医院的药品价格较为便宜，药品价格的下降，使人民群众真正感受到药品价格下调后得到了实惠，使惠民政策真正落到了实处。

　　医院在开展“创先争优”活动工作中，虽然取得了阶段性的成效，但这仅仅只是开始，在今后的工作中，医院决心继续探索、扎实地推进“创先争优”活动，切实开展固本强基工程，增强党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，为提高医院医疗质量，护理水平，科研能力不断努力奋斗!