患者出院结算等候时间应不超过10分钟!山东省卫生厅近日做出了这样一个通知。9月13日上午和下午，记者专门去医院测时间发现，上午人最集中 ，有的无法在十分钟内办完 ，但到了下午各医院都能准时完成。“除了出院高峰期 、电脑故障等这些特殊因素外，基本上都能在十分钟之内结算完毕。”市立医院住院处主任段永前说。
上午10点，市立医院住院部，办理住院的人数很多，出院结算两个窗口前都排着三四个人。记者跟上一位崔先生，他把一堆材料交过去，医护人员翻看着材料，看了这张看那张，又在键盘上敲了一会，特别忙碌。直到10点20分，单子伸出来，结算完毕，用了11分钟。紧跟着又来了一位患者，这次用的时间稍长，14分钟。记者在现场看到，结算窗口的人一直没间断过，只有在少的时候两个窗口才会出现各有一位等候者。
到了11点，整个出院结算窗口已经没几个人。这时记者“盯”上到窗口的一位阿姨，从11点20分到11点29分，9分钟办完了。
下午两点，记者来到青医附院办理出院结算手续综合大厅，总共有11个窗口，这里实行的电子叫号。记者在综合大厅观察了半小时，总共有八位病人办理了出院手续，除去忘了医保卡密码、忘带身份证等特殊情况耽误的时间外，平均每人用5分钟就能办好手续。
医院说法10小时能结算100位患者
记者自己算了算时间，市立医院一天能结算100位左右患者。上班时间为早上8点到中午12点，下午1点到7点，总共10个小时。一天平均100位患者出院，一小时就有10位患者。这样算一下，平均每位患者的出院结算时间仅为6分钟。出院结算不应超过10分钟，这个规定对医院来说并不是新鲜事了。市立医院住院处主任段永前介绍，“其实现在除了上午的高峰期、或者遇到机器出问题、或者患者情况比较特殊外，基本上能做到十分钟之内。”
记者采访了解到，为缩短出院时间，医院都在不停改进。比如最近市立医院的电脑结算系统又进行升级了，工作人员正在进行培训。而海慈医院从今年4月份开始推出了预约出院。海慈医院院长吉中强介绍，“医院每天出院的人数在 80～100人，三个出院窗口挤得满满的，排长队耽误出院时间。后来，医院就实行了预约出院，患者提前一天告诉医护人员，当天晚上财务和护士加班把出院患者材料全部提前整理好。到第二天上班前，跟相应科室完成交接，这样患者办出院时很快就结束了。”
另外，对于卫生厅提到的鼓励有条件的医疗机构开展床旁护理 。对于这项高难度要求，各医院都纷纷摇头。市立医院住院处主任段永前说，“有点难!出院结算全部都跟医保系统联网 ，分别在科室办现在还不能现实。而且有的是现金有的则是刷卡，这些又该怎么办呢?”青医附院有关负责人也表示，“床旁护理目前还不能实现，这个需要整个系统的改进和结算步骤重新规划 。相当麻烦。”
记者 宫岩 见习记者 田歌颖
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