当下在市场上有专门的BIM咨询公司以及少量设计院的可以提供“BIM服务”，大家都在以各种方式说服建设方使用BIM方式进行设计施工，宣传BIM能给工程建设行业带来的益处，我本人也是其中的一员。几年时间下来，从我接触的案例和业内其他案例来看，业主对BIM的满意度并不高。目前设计方或BIM咨询公司都会对BIM进行额外收费，而花了钱的业主往往觉得不值、不过瘾、不落地。据我所知很多项目往往是虎头蛇尾、不了了之。这样的情况对正在培育中的新市场是一种伤害。那么到底为什么业主会不满意呢？
我认为是我们把项目级的BIM和企业级的BIM搞混了。
我尝试把我接触过的甲方分成了3类：
第一类是有明确的需求，比如我之前服务过的中铁安装公司的委托，他们在实施一个五星级酒店项目的机电安装施工，在施工过程中发现地下室的管线极为复杂，特别是一处弧形走廊，非常难处理。按照通常方式由有经验的老师傅做了一轮管线优化，但还是有问题。因此委托我们针对地下室的机电安装做BIM模型，进行第二轮设计优化。通常设计院不会做施工单位的乙方，但这一次我觉得这个项目可以做，因为这个甲方的需求非常明确，就是解决施工中的实际问题，并且他们的施工技术人员会和我们的工程师一起工作。
第二类是刚刚了解BIM，听说了BIM的各种好处，项目资金充裕，面对BIM咨询方送上来的服务菜单胃口大开。这类甲方以大型国有企业居多，除了要享受BIM的效益还有向高层领导汇报的需求。但往往是这一类甲方，最后的满意度最低，因为付出了不菲的费用，他们的心里期待是最高的，但菜单中的很多项目是需要建设方、施工方共同参与的，这里会要求各方有根本认识上的统一，以及人力和资金的付出。当各方没有为此准备好，结果则往往不尽如人意。
第三类甲方是自身业务涵盖建设行业全生命周期，在深入了解BIM后，明确了自身的BIM战略需求，然后寻求合作伙伴，一步步落实。他们本身自己就要在企业内推广BIM，需要的不仅是BIM外包，更多的是寻找合作伙伴，能够把他们扶上马送一程。目前比众和光所服务的北京建谊集团就是这类客户。所以很多时候不是我们说服业主做某事，而是业主带着我们一起进步。
用一个通俗些的比方，第一类甲方是就想吃一盘宫保鸡丁，找人来做；第二类甲方是听说你会做满汉全席，兜里不差钱就点了，结果上菜到一半觉得不满意；第三类甲方是自己本身就是开饭店的，要学做满汉全席，要找一个师傅教，甚至大家一起研究。
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