枣庄大众网8月29日讯(记者 张秋峰 报道)今天上午，“志愿服务进医院”活动第一期培训在市立医院举行，本次培训由市立医院副院长赵晖主持，全市120余名志愿者参加。
市医院协会副会长邱代存在致辞中对参加本次活动的志愿者表示欢迎，向大家讲述了“志愿服务进医院”活动的目的、意义和作用。
“好心为迷路者带路的人，就像用自己的火把点燃别人的火把，他的火把不会因为点亮了朋友的火把而变得昏暗。”市妇幼保健院的于春梅副院长首先引用了西塞罗的名言阐明志愿者的精神，并就志愿服务的含义、历史;志愿服务在医院的意义、作用;志愿者的权利、义务;志愿服务的管理制度、服务守则等做了精彩讲解。
市立医院护理部郝魁主任的主讲题目是“志愿服务 礼仪先行”，详尽讲解了志愿者在服务中的语言行为规范、医院工作的内容及被服务对象的特殊性等方面。“怎样同病人打招呼、服务时应怎样接电话这些细节关系这么重大。”“一声简单的问候、面带微笑对患者有这么大帮助。”“原来志愿者服务有这么多内容，不是光凭着一腔热情就能做好的。”培训结束后，志愿者们都表示受益匪浅。
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