一说到养老机构,您心里浮现的是什么样的画面呢?狭小的空间?消毒水的气味?黯淡的脸庞?这可能是大部分的人对养老机构的印象,但其实不是每间机构都是如此,一起来看看比我们早三十年迈入老龄化社会的日本是怎么做的吧!
在日本的山口县有一家名为“梦之湖”的养老机构,光听名字就觉得很浪漫,他们的目标就是打造一个舒适温馨的老人安养村,希望能通过协助的方式对老人进行康复,使其能有“自主生活”的能力,在身心上皆获得满足,找到生活的乐趣,并再度发掘自己隐藏的潜力。(其实“自主生活”一直是日本养老服务所倡导的的理念,而护理永远都是协助的概念)。
为了保证来到梦之湖的每一位老人不仅能够享受到丰富的日间服务,而且能够实现康复锻炼。根据梦之湖的介绍归纳总结大概如下特色:
一、个性化服务:
机构会根据每个人不同的需求和意愿,安排一日的活动,所以每天早上老人到机构的第一件事就是替自己「排课表」!而且有各式各样的活动可以选择,涵盖运动、烹饪、美术等各领域,可说是多样丰富。反观我们的大部分的养老机构,通常是排定每日的例行公事,老人相对缺少自主性,另外文康活动的安排也没那么多。
二、训练自主性:
机构内部设有各种可倚靠的设备和工具(例如:扶手、助行器…等),训练老人不坐轮椅,靠自己的力量行走。另外设有阶梯、斜坡,为了模拟老人平常生活可能遭遇的状况,并加强日常训练,避免过度照护而造成病情恶化。
三、自助式用餐:
就像是回到幼稚园时期一样,每位老人都有自己的餐具,统一保管在置物箱中,每到吃饭时间就拿著自己的餐具,到食堂的中央选择自己想吃的菜色。我们的机构大部分是准备好餐点再统一分配,若老人有特殊的照护需求,则会另外准备个人化的餐点。梦之湖创办人认为,老人一边拿取餐点,一边可以训练肌群和刺激各种官能。
四、村内通用货币:
既然目标是打造安养村,他们也发明了只在村内流通的货币「YUME」,跟日语中「梦」的发音一样。YUME作为支付村内的花费(例如:报名课程、餐费…)、奖励等用途,除了增加趣味性之外,也同时训练老人的思考和计算能力,预防老人失智和延缓退化。
五、技艺传承培训:
真正落实“老有所用”的理想,他们鼓励已学得技能(料理、书法…)的老人,将技能教授给其他想学习的老人,联络彼此的感情之余,也有助于住民的康复,更能促进老人家心理的健康,藉由传承技能建立自信。
这样看下来,是不是颠覆了您对养护机构的想像了呢?「梦之湖」能够做到如此高品质的服务,也是有一些条件的限制,例如费用高、适合较为健康的老人…等,我们的机构无法全部复制这个模式,也没有必要一味模仿,只是其中确实有许多值得借镜之处。尤其是在我们大力打造高端、豪华的硬件设施背后是否能够提供具有竞争力的服务呢?
当然,如何吸取别人好的经验,经由在地化发展出适合我们的模式,才是最重要的。
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