（一）咨询与策划对医院建设的影响
俗话说“有病找医生”，医院做基本建设，有困难可以找医院的“医生”——医院建设咨询师。

 

常规咨询分为三个层次，即战略咨询、管理咨询和信息咨询，在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域，从而形成咨询产业结构体系。

 

咨询与策划的作用主要分为三种情况：


1. 利用外部建设顾问的专业优势解决问题
医院建设涉及的知识面广、学科多，任何医院的领导人员都不可能是万能的。医疗管理的行家对基本建设方面的管理通常知之不多，缺乏关键的知识和技能；在医院内部也不具备所需要的人才和相关的组织经验。医院通常有基建办，但是专业工种不齐全，还需要依靠专业化的外部服务，开发和利用外脑。有了外部建设顾问，就能取其所长补己之短，提高医院领导者工作的有效性。

 

医院建设咨询顾问应被视为医院外部的一种人力资源，像法律顾问一样为医院提供真正意义上的建设管理和决策咨询。通常的做法是：聘请资深医院建设咨询专家或机构作为医院的长期顾问，在遇到基建问题急需做出重大建设决策时，为医院提出合理化建议。美国等发达国家的大型医院建设、改造甚至聘请建设咨询专家参加有关建设决策的院务会，参与医院建设决策。由于建设顾问常年、长期与医院接触、磨合，更能贴近医院的实际提出咨询建议，有利于医院做出正确的建设管理决策。

 

2. 借助外力推动建设管理
随着科学技术的发展，新的管理理论和技术不断产生，成为社会上具有共性的知识，如何判断这些理论和技术是否适用，并把适用的理论和管理技术转化成医院可操作、行之有效的管理方法呢？有了咨询顾问，就能较好地解决这个难题。

 

建设管理体系仅靠职能部门推动是很难的，即使院长主抓也未必奏效，可以借助外力——建设咨询公司来推动。咨询公司能将外部有生命力的新观念以及行之有效的新方法，通过与医院上下的合作，引入医院内部——“外来的和尚好念经”。在建设管理咨询领域，“外来和尚”本身更加专业化而且可以专心“念经”。其次，院长可以借他们“念的经”把建设意图贯彻下去，而各部门也不会认为是职能部门强加给他们的而加以抵触。

 

3. 获得案例经验拓宽眼界
医院建设顾问是科学建设的“研究员”，他们通过不断的实践、大量的研究、策划活动积累了丰富的案例，能够判断哪些建设方法适合项目应用，并能把适用的方案转化成项目可操作的建设方法。咨询顾问广泛了解的外部信息及其地位的客观性是医院内部管理者所无法取代的。策划成果包含了解决方案，具有建设指南的作用。医院领导者不断吸收采纳咨询策划所提供的建设理念和案例经验，通过与顾问的思想碰撞、互动，能使医院建设朝着合理的方向快速实施。

 

（二）咨询与策划对医院建设的作用

1. 做出项目的评估
通过专家组或咨询公司的评估报告，对医院建设的实际效果做出评价。报告通常仅仅是对医院的过往建设经验和问题做出评估，如同去医院看病所做的各项检查结果，但是如何判断病情、对症下药，往往需要医院内部的建设管理人员能够根据评估的结论，拿出相应的对策和改进措施。

 

2. 获取新的信息
医院建设需要大量的动态信息支持，通过对信息的分析判断，为医院建设提供有价值的决策。医院建设者可借助信息网络和专业咨询，直接获取相关信息，并通过专家提供的渠道，直接作用在医院建设项目上, 顾问式咨询能够满足这样的需求。

 

3. 使用标准化流程
对于已经进行过部分区域改造或扩建的医院，虽然培养了一些基建项目管理人才，取得了一定的建设经验，但因为不像地产公司那样一直持续建设，不可能去建立标准化医院建设流程和进行医院建设的知识管理，一旦再次进行项目建设，就没有可以重复使用的知识库和成熟的流程，知识结构老化。

 

由于医院建设咨询和策划机构需要不断进行同类建设服务，有知识管理的动力和标准化的服务流程，专注于知识的重复使用与升级更新，能不断提高技术能力和优化服务。医院借助咨询策划机构的帮助，能将项目的偶然成功变成必然保障，防止医院自行管理的人为因素带来的不确定性。（编辑：马志晖）