门、急诊部是医院服务的首端和窗口，直接关系到医院的服务效率和质量。这两个部门的医疗工艺设计是针对其功能设置、医疗流程、用房需求和卫生学要求进行的功能性设计，包括就诊方式和程序、功能布局、各医疗专业使用条件以及患者流量和通过能力等技术设计，系统地为建筑设计提供依据。
门诊部类型及专业设置
| 类型 | 日门诊量 | 临床专业 | 专科门诊 | 医技科室 |
| 大型独立门诊部 | ＞5000人次 | 综合内、外、妇儿等科室 | 系列配置 | 独立配置 |
| 中小型门诊部 | ＜5000人次 | 综合内、外、妇儿等科室 | 部分配置 | 与住院共用 |
门、急诊部医疗流程
﹡门诊部医疗流程图
﹡急诊部医疗流程图
功能布局原则
﹡门诊部
应符合门诊医疗流程和医院信息系统作业操作流程;
功能布置应将共用性强、患者流量大的诊疗科室放置在首层，即可减少垂直交通压力，也方便患者;
各诊疗科室毗邻组合合理，有助于提高诊疗效率，如外科，特别创伤外科与放射科相邻近，急诊与CCU相邻近布置等，有助于提高医疗效率和安全性;
集散功能强，分流快而有序，在门、急诊部功能布局中，应充分考虑单位时间总门诊和各科门诊就诊患者峰值人数，为其提供适宜的候诊空间和诊疗通过条件，以及为患者提供简明、短捷和符合诊疗程序的合理线路，便于快捷分流，减少交叉往返;
功能布局应符合卫生学要求，门诊部医疗用房环境按GB-15982《医院消毒标准》，各诊室、换药室、采血室、治疗室、处置室、清创室都应设置紫外线灯、洗手盆等消毒设置，门诊大厅和二次候诊厅宜自然通风采光。
关于门诊诊室医患分流设计，因医患分流式诊室布局存在暗房多、占用建筑面积大等问题，另有实际应用医患必然存在诊间交流，诊室具备自然通风采光为好，所以医患分流式诊室布局设计宜少用、慎用。
﹡急诊部
急诊、急救通道分设;
急救通过能力与急救ICU床位数和抢救室间数相匹配，并为群发事故集中抢救预留条件;
急诊部应与放射科、血透室、门诊静点相毗邻，以及与住院部、手术部通道关系简明。
门、急诊部工艺指标
﹡各科室门诊量占总门诊量参考比例
| 科别 | 占总门诊楼比例 | 科别 | 占总门诊楼比例 |
| 内科 | 20%～22% | 外科 | 18%～20% |
| 妇科 | 8%～10% | 儿科 | 8%～10% |
| 眼耳鼻喉科 | 5%～8% | 中医 | 3%～5% |
各医院的各科门诊量占总门诊量有所不同，也可根据医院近年门诊量统计分析结果为依据。
﹡门诊挂号、收费台工位数设置
工位数=(日门诊量×0.8)/(30人次×8小时)
﹡门诊西药房取药工位数
工位数=(日门诊量×0.6)/(30人次×8小时)
﹡门诊各科诊室设置间数
间数=(总门诊楼x科占总门诊量比率)/40例
门、急诊部工艺条件
﹡门急诊挂号、收费取药工位
每工位面宽800mm～1200mm，设置数据接口和电源插座各1个;
﹡各科候诊空间
按各科门诊单位时间候诊人数(门诊总量x科占比率/6小时)每人1㎡计算，各科候诊空间应设护士站并设接诊和计费设施;
﹡诊室
应合理布置诊桌、诊床，诊桌处设置数据口、电源插座各1个，每个诊室门口处设置洗手盆;
﹡门诊各医疗用房配置及使用条件
| 房间 | 洗手盆 | 诊床 | 器械柜 | 药品柜 | 治疗台 | 数据口 | 电源 | 紫外线灯 | 冰箱 |
| 治疗室 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 | 常规 | 1 | 1 |
| 换药室 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 常规 | 1 | 0 |
| 注射室 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 常规 | 1 | 0 |
| 处置室 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 常规 | 1 | 0 |
注：器械柜：W900×D400×H1800
药品柜：W900×D400×H1800
治疗台：L1500×W550×H750
以上房间均应具备排风条件。
﹡血尿便标本采集
门诊部宜集中设置血尿便标本采集处，采血室应根据门诊量设置采血工位，采血室由采血间和治疗室组合一体，设置内通门，尿便标本宜在男女卫生间与采血间隔墙处设置标本存放传递窗，血尿便标本统由采血室收管。
﹡妇科内诊室、治疗室，外科换药室宜自然通风采光
如为密闭房间应设置机械排风;
﹡门诊牙科
按每牙椅设置DN20上水、DN50下水、DN20 0.5兆欧纯水、压缩空气、常规电源、数据口各一个，管线出口位置根据牙椅具体选型而定，牙椅集中摆放处应结构降板300mm;
﹡急诊抢救室
设抢救床1张，器械柜、药品柜各1个，治疗台1个，氧气、吸引、压缩空气和电源、数据口集中设置在治疗带或吊塔;
﹡急诊检伤检病处
设置在急救通道口，面积宜为长6m宽4m，最小存放两部担架位置，设诊桌1个和医用气体终端;
﹡急救ICU厅式布置
床均面积15㎡，每床设吊塔或治疗带，集中设置三气终端、数据口和电源，配套用房设护士站、治疗室、处置室、药品室、仪器室以及更衣值班室，急救ICU内应设手术室1间，按常规手术室布置，可满足大型清创、开颅减压、开胸心脏按摩等手术急救要求;
﹡静点室
按静点人数人均2㎡计算面积，厅式布置，宜通风采光。配套用房：治疗室、药品室、抢救室、医生办公室。
门诊部手术室的设置
具备以下条件可设置门诊手术室：
门诊具有一定的手术量可分担中央手术部压力;
手术种类、级别适合门诊手术，如白内障手术、表成小肿瘤切除等;
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