2010年8月5日下午、8月6日上午,江苏省卫生厅专家组一行五人对南京鼓楼医院进行了为期一天的三级医院复审调研初评。专家组通过听取汇报、查阅资料、现场查看、病员访谈、沟通交流等方式对该院行政管理、医疗质量、医疗技术、医疗服务、护理工作等方面的重点项目、重点内容进行了抽查。
 
      专家组在反馈意见会上从五个方面充分肯定了医院的工作:一是鼓楼医院作为大型医院,科室设置齐全,人才力量雄厚,各项制度严明,行政管理到位,科研硕果累累;二是医院在本次迎接评审中作了大量准备,院领导思路清晰,迎评工作扎实,各项动员有力;三是医疗服务效果明显,服务设施齐全,绿色通道通畅,各项环节衔接紧密;四是护理服务满意度高,护士精神面貌好,护士掌握病情和专科知识全面,全程护理人文病房优质服务落实较好;五是鼓楼医院传承了百年历史文化,从各方面深抓精细化管理和创新服务,与科学发展观相结合,核心实力较高。
 
      同时,专家们也客观、中肯地指出了医院存在的不足,并给出了三方面建议:第一、要更加深入宣传发动,从点到面,让每一位员工充分认识本次评审的重要性,做到动员不留盲点,落实不留死角;第二、要进一步狠抓内涵建设,如在院病历质量、核心制度掌握和落实、不良事件的报告与处理、三基理论与三基操作技能等;第三、要进一步做好细节管理,如病区环境、安全标识、医患告知效果等。
 
      反馈会上,丁义涛院长要求大家正确面对反馈结果,认真分析和总结不足,有效落实整改,强化内涵建设,将专家的肯定和建议变成动力,为迎接正式评审作好充分的准备。