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春末夏初之际，记者专门走访了北京慈铭体检中心。这个在全国各地设立了40余家连锁机构的民营体检机构，自2002年成立以来，在设计上将人性化服务与高效流程完美融合，医院与宾馆、医疗与服务完美融合的理念，给记者留下了深刻的印象。

选址与区域风格相一致

以慈铭第九家分院——金融街分院为例，它所在的月坛大厦，在西二环西侧，而著名的金融街在西二环东侧。但在写字楼租赁的价位上，九分院避开了金融街的高价位，做到了“适当地贴近金融街，适当地远离金融街”，由于该地区白领人群相对集中，而且停车位非常充足，因此体检者到此体检十分方便。

望京分院考虑到该地区韩国人居住相对集中，其整体设计上突出了韩式风格。比如，导引标识全部采用中韩对照；等候区采用韩国框架、窗格式结构，贴上“桃花”，绚丽而又充满朝气，同时使韩国体检者感觉非常温馨而又亲切。

将体检者私密性作为环境设计的重要环节是该体检中心的设计亮点。它在私密性设计时第一是把男女分开，基础项目（比如内科、外科、心电图）以及独立项目（女性乳透等）分开；第二是发挥LED显示屏的运用，随时告之里面如果有人在进行检查时，外面的体检者请耐心等候；第三是双重门保障，通过两道门以及额外增加窗帘的设置，让体检者，尤其是女性体检者更为安心。

在对个人体检结果保密的工作上，体检中心对体检者实行一对一的服务，绝对保护体检者体检内容的秘密。

由于体检中心不是急救型的医院，所以没有绝对的科室分布，但是通过流程设计，实现让体检者“不走回头路”的效果，即按照一个顺序，循环一圈进行体检，体现出布局的科学性。以“女线”区域为例，外科、内科、心电图、B超、妇科等科室紧密相连。

亮点设计

*轻松候诊

轻松的候诊环境是由以下因素决定的：首先，流程、快速通道的合理设计，大大缩短体检者的候诊时间。其次，通过壁画、吊顶、灯光的特殊设计来转移体检者的注意力。再次，咖啡机、书报架等设施，为体检者创造出和谐安逸的候诊氛围，同时降低候诊环境的嘈杂程度。最后，利用有限的空间，最大程度的增加座椅，除了中心候诊区以外，各科室门口也要增加座椅。

体检中心的等候区除了上述特点，还表现在它选用了布艺座椅，大大增强了体检者的舒适感；整体装修风格避免采用方方正正的呆板设计；通过细节的点缀，为体检者营造温馨的氛围。比如，将荷花形状的企业标识镶嵌在吊顶上或雕刻在墙壁上，增强了空间的层次感。此外，在服务上，体检者事先就填好了导检册，体检中心通过全程化的电子管理，10秒钟电子扫码，直接将体检者的信息采集到电脑中。

*主色调选择

体检中心的整体设计风格，以绿色为主色调，清新优雅又显得生机勃勃。无论是沙发、门框还是指示牌，绿色点缀着体检中心室内环境的各个角落。

*绿植选择

医务人员办公室多选择有吸收辐射功能的植物，如球状植物、万年青等。体检环境多选用宽叶型的植物，以充分吸收人体呼出的二氧化碳，净化室内空气。体检中心很少摆放鲜花，用纸绢花作为室内环境的点缀主要是避免花粉易对特殊体质的人群造成过敏。

*餐厅的多功能

体检中心的餐厅在设计过程中考虑到可以满足体检者就餐、员工培训、会议等多种功能需求，所以采用方便移动、且自由组合的桌椅，并且配备了先进的视听设备。

*特殊科室的灯光要求

    乳透、眼科检查都需要在暗室和密闭的环境中进行，体检中心将其设置在走廊的中间位置，避免太阳光直接射入屋内；彩超科室里的日光灯管通常只选用一个，因它直射到屏幕会产生“花”、“虚”的情况，所以需要相对暗淡的光源环境。

*“女线”设计

女线设计上有7—8个科室，颜色以暖色调为主，粉红色、紫色、浅黄色的运用也很广泛；安装家庭配饰（如壁画等）；在一些区域播放舒缓的音乐……让女性到此有非常温暖的感觉。

*设有提前入住的体检房间

许多体检者会提前入住体检中心以保证第二天体检结果的准确、科学。慈铭体检中心对于此种房间全部采用宾馆式设计。淡雅的墙壁颜色、柔和、明亮的室内光线、精巧的布艺沙发、床边软软的半圆形小地毯……无不让体检者体验到宾至如归的感觉。此外，一些房间通过门的设置，可同时接待不同家庭的体检者，也可形成套间式住房。

*独立实验室

该中心的独立实验室是完全按照国家相关标准建立的，并且每年接受卫生部的检查。除了国家规定的艾滋病、梅毒以及一些病理项目（女性TCT）不能检测以外，其余项目（比如肿瘤、生化、免疫等）都可在独立实验室内完成。

   体检中心的标识设计了3种：

一是附墙式标识：标识牌与墙面垂直，主要作为科室牌使用，体检者对整个走廊的各科室分布一览无余。

二是悬挂式标识：主要用于各区域的划分，对不同区域起导向作用，多用于走廊。此种标识更易引起体检者的注意。

三是地标式标识：在前厅摆放一个地标式指示牌，为体检者呈现出整个体检中心的区域分布，它的优点是直观且整体性强。

国家对于体检中心面积有着严格的规定，房间单位面积不能小于6㎡，整体面积不得小于600㎡，而慈铭体检中心大部分分院面积都在1500㎡以上。

由于每个单位和个人的体检项目不一样，因此设备使用的饱和度也不一样，经过多年摸索，体检中心充分利用每一台设备的最大承载量。以骨密度测试为例，它通过顾客把手放在仪器上的形式进行检测，需要30秒的采集时间，打印出体检报告，共需要1分钟。经过测试，1个骨密度仪器，一上午最多能为120个病人提供检测。新安装一个软件后，骨密度仪器最多能完成160人的作业，所以各分院在设置预约的时候，通常会安排130~140人进行体检。仪器的饱和度，结合分院的面积，以及各院近几年的承载量做出统筹安排，合理且高效。预留20%承载量的目的是解决临时状况，比如临时体检体检者，以及体检者临时增加项目等。

各科室在男女线、重点线上都会预留空间。因为慈铭体检中心选择写字楼作为体检中心，所以可以通过扩租的形式来扩大面积。这样做的前提是，租前充分了解周边环境，以及写字楼的使用率，租后及时和物业了解写字楼的出租近况。

该中心最初在做妇科筛查时会设计1间房间，现在增加到两间，甚至会做适当的预留，一旦有女性体检相对集中的时候，体检中心会为其提供更大的便利。整个女线会有7~9间房为体检者提供服务，包括乳透等女性独有的科室以及妇科的B超检测等。在憋尿的环节上，体检中心采用阴式探头设备，解决排尿困难的问题，全力避免体检者出现尿潴留或憋不住尿的情况发生。此外，女线会特意安排独立卫生间。总之，科室的合理预留与细节规划使得体检的人性化考虑越来越细致。