台湾财团法人义大医院（以下简称义大医院）在医院建设时紧紧抓住了人潮疏散问题、医院地标建设和人性化温馨设计3个方面进行规划设计，整合各种资源，构筑科学的医疗流程。
曾参与义大医院工程设计的台湾设计师阮骏逸，为记者做出了详细的解答。
人潮疏散问题
*门厅人潮疏散
义大医院在工程设计时，为了有效地解决人潮的疏散问题，将挂号处移到２楼，与领药窗口分开设置，这样设计不仅使得空间有限的门厅更加宽敞，有效地分流门厅的就医人潮，同时还增强了门厅的消防疏散功能，当有火灾发生的紧急时候，门厅可以作为火灾紧急疏散地点使用，不再会因为就医人潮拥挤而堵塞。
*门急诊和医技部门的人潮疏散
义大医院在医院内各个区域都设置电子屏幕，挂号信息、患者治疗进程等相关信息都通过电子屏幕即时传递给就医者，就医者只要随时关注电子屏幕，就可以了解各种诊疗服务项目和诊疗项目的开展情况，帮助就医者合理的安排就医时间，不必长时间的等候在门急诊和医技区等部门，向咖啡厅、书店和地下餐饮街等区域分流，缓解人潮压力。
医院的地标建设
在义大医院的设计时，主动摒弃了通常建筑设计中常选用的雕塑或者喷泉等地标建筑，而选择利用中庭挑空的虚地标做医院指向性标识，将医用建筑从地下1楼到顶楼整体挑空，使就医者进入医院和从电梯出来后，可以通过视野开阔的中庭，自己知道所处的位置，避免迷路。
人性化温馨设计
如今台湾医院的内装设计不再仅仅局限于满足医院的医疗功能的需要，更多的还兼顾到患者的心理和社会等多层次的需求。针对部分有特殊需要的患者，医院也进行了特殊设计，例如专属的停车场、直达电梯、饮食的选择和病房空间设计等方面，都依据患者的具体需要，进行了明确的定位。同时考虑到台湾地区宗教信仰氛围浓厚，针对这点，有些台湾医院尝试着在院内划出独立的区域，设立佛堂和祈祷室来满足具有宗教信仰患者的心里需求。
*儿童诊疗室人性化
院方将治疗儿童疾病常见的医疗设备制作成模型，摆放在儿童诊疗室的候诊区，让小朋友当成玩具来玩，缓解诊疗时带来的陌生感和紧张感。
除此之外，医院在儿童诊疗室设计时，还注意将先进科学技术应用到儿童诊室内装设计相结合，更加有效地营造轻松活泼的就诊氛围。在使用常见的多种炫丽色彩搭配构图等儿童诊疗室设计手法的同时，选用某知名品牌设备系统辅助环境治疗。当小朋友进来的时候，可以选择海洋世界和非洲森林等不同的主题模式，当小朋友确定主题模式之后，房间就会模拟出相应主题的环境和声音，调动起小朋友的积极情绪，帮助小朋友积极主动的参与到医疗康复活动中。
*噪音控制人性化
在义大医院在建筑内装设计时，院方充分地重视医院的噪音控制，不但要求隔层墙必须做到顶棚，并且统一的选用了60K∕㎡的吸音棉，部分特殊的空间要求使用双层墙和80K∕㎡以上吸音棉。在医院特定楼层，还将播放典雅舒缓的轻音乐，帮助就医者的舒缓紧张的情绪。
*医院人性化管理
在医院的门厅、走廊和医疗街等公共区域，常常会举办艺术家和小朋友的画展、各个院校的艺术社团和教堂唱诗班的表演等文艺活动，使就医者来到医院不仅仅只是为了看病，在候诊的时间可以去欣赏画展和文艺表演，在放松紧张心情的同时还可以陶冶情操。小朋友到医院就医的时候，也会增加他们的归属感，说不定画展上的哪幅画就是出自自己的手笔，增加医院和就医者之间的互动。
*导入酒店经营模式
医院规划设计时很多人都在强调人性化原则，可是人性化原则又要从哪个角度入手呢？在不断的体验和摸索中我们发现，其实医院的硬件建设是很容易模仿的，但是更为重要的是它的软件建设，已经不能把医院作为孤立的医疗空间来考虑，在保证其医疗功能的基础上，将酒店式的经营模式导入医院，综合各种服务功能，把医院建设成浓缩的社会，使得在医院内的每个成员都能享受到个性化的服务，这也是台湾医院的发展趋势。
我曾经在医院电梯里听到这样一段对话，一位中年男子带着老母亲到医院来就医，老婆婆就对她的儿子讲：哇，这个医院真漂亮，就像个饭店一样啊！儿子告诉她：您不知道，当初这里本来是要建五星级酒店的，但是后来没有建成就改成医院了。虽然这只是儿子的玩笑话，但是在侧面也对医院的建筑设计作出了肯定，达到了我们的预期。
给医院管理者的建议
虽然近年来无论是卫生主管部门还是各个医院，在门急诊和医技等部门的配置和规划都进行了很多尝试和探索，但是还是存在着许多问题。例如有一次我在某个医院参观，无意中发现在介入性治疗病房和门急诊区之间的区域，医院设置成咖啡厅，但是由于介入性治疗的患者是需要住院的，患者每次到病房时都要在咖啡厅前经过。我当时就给院长建议，应该把介入性治疗病房在医院条件许可的前提下做调整，在咖啡厅的休息的人不应该总是看见推床过去，可是院长却告诉我这有什么关系？医院都是要推床的！这只是个小故事，但是告诉我们的内涵却不容得忽视，我认为在医院建筑的设计细节，院长们还有需要全面的考虑，我们常常强调的人性化温馨设计不就是通过这种所谓的“细枝末节”来体现的吗？！
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