门诊部是医院与患者关系最为密切的部门，也是患者人流最密集的区域。如何设计门诊部，直接影响到医院诊断治疗的效果和服务水平。
一、就诊模式的变化发展对医院门诊部设计的影响
以前的医院门诊挂号、收费均集中在门诊大。各个病种的患者在此排队等候，造成大厅人流拥堵，环境嘈杂，空气浑浊，也易造成不同病种的交叉感染。有鉴于此，有很多医院采用分层挂号、收费的方式，适当分散患者人流，一定程度缓解了上述矛盾；另外有些医院采用分科挂号，分层收费的方式，门诊大厅设导诊台，并借助标识系统，患者可快捷地到达相应科室，避免拥堵和交叉感染，方便了患者；现今“一卡通”在很多医院开始采用，将挂号、收费、取药、住院等功能一体化，极大地方便了患者，简化了程序，从而减少了患者上下往返，是医院发展的方向。近期卫生部下文各大医院率先实行门诊预约制，借鉴了西方国家就诊方式，更加方便了患者。
这一系列的变化影响了门诊大厅的设计，这就是除了满足门诊药房等候空间外，并不需要很大的、传统的聚集大量人流的空间，门诊大厅规模应适中即可，不应过度追求高大气派，而应在营造亲切温馨的气氛和适当的标识性上多下功夫。
门诊各科室的候诊方式也在发生变化，一次候诊的空间兼具了更多的功能，分科挂号、“一卡通”、 门诊预约制的实施，候诊的空间将更加舒适化、人性化，有序的服务可简化二次候诊的空间，使诊疗空间更安静、更私密。
二、医院门诊部科室诊疗空间如何布局
原先诊室布置在走道两侧，医护人员与患者混在一起，相互干扰；后来将诊室围绕治疗房间布置，形成“治疗岛”，功能更加合理便捷，但人流情况没有改变。
现今，有一种“医患分开”的方式被广泛采用，即诊室前后各有一条走道，一条为患者走道，一条为医护人员走道，医护人员走道也有多种方式，简单的将诊室之间设门洞相通，不损失诊室面积，而且医护人员走道和休息区相通，这样将医护人员与患者流线分开，互不干扰，医护人员有良好的工作环境，便于工作交流，也减少感染的机会。
每个科室作为一个门诊单元，模块化是很多医院采用的模式，模块化有利门诊单元的标准化、通用化、识别性、机电设备可独立操控，而且在每个模块单元之间设置庭院，使门诊单元的诊室可自然通风、采光。门诊单元模块化的模式体现了节能、高效的效果。
三、门诊科室的交通组织方式
门诊科室的交通组织基本上有两种方式，一种是围绕门诊共享大厅布置，流线集中紧凑，但联系的门诊科室有限，大厅环境较杂乱。一种是以门诊入口大厅和医院街为主干联系各个门诊科室，门诊科室可在一侧布置，也可两侧布置，流线清晰明确，识别性强，上下层通过自动扶梯运送患者，运输流量大，方便高效；在医院街布置座椅、绿化小品等服务设施，两侧布置门诊科室的医院街可采用布置若干共享空间，顶层设玻璃天窗的方式改善通风、采光，营造舒适高效的交通流线，这种方式已为很多医院所采用。
四、医院门诊部的人性化设计
首先，来医院的患者均有各种行动不便之处，所以无障碍设施一定要完善，比如门诊大厅出入口设计为无障碍入口，设置无障碍电梯，设置无障碍卫生间，并设置轮椅存放空间，方便行动有困难的患者。
其次，在门诊大厅和医院街设置服务设施，比如咨询台、小商店、花店、银行、餐饮店、咖啡厅等，在候诊厅设置宣传栏、报刊阅读、饮水机等，营造舒适温馨的氛围。
第三，要有完善、清晰的标识系统和信息显示系统，患者一进入门诊大厅，就能通过分级的标识系统到达要去的科室，避免患者因迷路而产生焦虑感，通过电子显示屏、电子叫号功能让患者就诊井然有序。
第四，在门诊空间引入景观元素，可减轻患者的忧虑，稳定患者的情绪，改变医院嘈杂冰冷的形象，比如布置各种绿色植物，安置一些雕塑、绘画、编织等艺术品，以及美观耐用的家具，实证医学证明良好的景观对治疗有积极的促进效果。
五、医院门诊部的建设
现今医院建设都按照“总体规划，分步实施”的原则进行，一个医院的总体规模应科学地确定，总床位、日门诊量等应考虑未来的发展，具有前瞻性，总体规划也应一次完成，但一次性建设耗费资金巨大，很多医院采取分期建设的方法，在资金有限的情况下逐步完成。
就医院门诊部的建设而言，建议在一期建设中要完善，达到总体规模的要求，这样门诊部的功能布局合理，流程便捷；如果分期建设，将造成门诊科室分散，衔接困难，浪费交通面积，而且给患者就诊带来不便。门诊部科室单元化可根据科室特点实行通用化门诊，如上下午时段调配科室使用，这样充分发挥门诊部的空间利用效率，节省投资。门诊部的建设在建设用地适宜的情况下宜设为二至三层，研究证明患者就医水平流线比垂直流线更便捷，过高会增加垂直交通的压力，增加交通设施和面积，患者上下及等候会产生焦躁情绪，尤其一些如心血管病等专科医院，患者病情较重，门诊尽量在首层解决。
>
